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熟视无睹的盲区

Wednesday, February 10th, 2010

上周的南方周末有一篇实名制火车票的报道,其中关于身份证的一些细节,读来让人深感意外。有相当一部分农民工兄弟,他们使用身份证的次数低到几乎为0(签用工合同需要身份证,但很少有雇主与他们签;在打工地,他们更多需要的是暂住证(居住证);他们也很少使用银行卡服务等等),直接导致的问题是很多人没有带身份证,或找不到身份证,由此带来的很多问题,是下了本钱来推广实名制火车票的广州各部门事前所没有预料到的。

这是典型的熟视无睹的盲区,因为制定政策的人default的认为身份证肯定人人带着的。在IT领域,也有很多这类例子,可以随便找几个:

  1. 10多前,在证券营业部的软件里,经常会弹出一个“按任意键继续”的提示框,无数的股民在找键盘上的这个“任意键”,直到遭遇一发毛的砸场子的股民,程序员们才开始改。在此之前,大家都Defult的认为人人知道什么是任意键。这算是我对用户体验最早的认知了。
  2. 注册很多优秀的国外网站,必须用邮箱,但光我们家里,不会用邮箱的就有好几位。美国人认为邮箱是标配,他熟视无睹了,因为他身边所有鬼子都在用邮箱。
  3. 中国移动的手机邮箱叫139手机邮箱,好几个人诚惶诚恐的问我,我是135,136的手机号,我能用吗?

对于决策者而言,一旦你对市场的default的判断,与实际情况存在这种盲区,后果会非常致命。

就怕一个字

Saturday, January 31st, 2009

在绍兴话里面,人们比较忌讳直接表达"癌症",而习惯于用"独个头字"(音)表达,即得的是一个字的病——癌。这多少体现出人们对癌症的恐惧和无能为力,它确实是人类至今难以战胜的最大挑战。

第一次对癌症有切身的认识是10年前,一辈子从未进过医院的外公被查出肺癌晚期,因为当时的工作让我经常在各地出差,我只回去过二次看外公,第二次回去时,他已经没有清晰的意识,已经不认识我了,我至今都后悔为什么不能在早一些的时间多回去几次看看他,陪陪他。

初一回绍兴后,得知好同学的爸爸,也是我表妹的公公,也不幸于去年十月查出肺癌。我初四早上去看他的时候,他已经不认识我,意识不清了。我本想和我同学两兄弟多聊一回,但心理实在难受就没多停留。我相信他们两兄弟会不惜一切代价,经济方面也确实不会有什么问题,希望奇迹能够出现。更希望,每一届高中毕业生中,有更多优秀的年轻人能够去学医,政府有更多的资金投入到抗癌治疗的研发,整个社会能够真正的下决心去治理环境、改善环境,从源头上降低癌症的发病率。

博客搬新家

Monday, May 19th, 2008

一直想有一个独立的blog,能更好的记录创业与生活中的零星点滴,分享那不断的“从薄到厚、从厚到薄”的感悟。谢谢徐明刚强帮我架设起这个blog。(访问我以前的blog请点击:http://jimsangyong.spaces.live.com