Jimsang的博客

多年前，在作家刘震云的文章里读到，他奶奶对世界的认识是以所在的村庄为中心的，村子的东面就是世界的东方，村子的西面就是世界的西方。这是老太太版本的世界。

去年，我和二位首次来中国的老外讲，中国有很多很多个版本，没来前，看到的是CNN眼中的版本；来上海后，看到的是上海版；下次再来，我建议他们去国务院扶贫办列出的前10个县，那个版本很多中国人也未必了解。

这周，故哥退出事件发生后，仅百度首席产品设计师孙云丰的一篇博文，就让一堆人大打出手。每一个网民都有他自己版本的世界，自己对故哥事件的看法版本，尤其在故哥中国的真实数据和信息寥寥无几的情况下。

多样化是进步，是方向（再次鄙视一下北京奥运的“同一个”口号）。我想说的是我们如何客观，这个思考源起边江对盛大招聘原则的披露：“做互联网产品设计，我们通常在招聘时着重看重2点，1是互联网大学是否毕业，即你是否对互联网足够热爱，是否有足够多的互联网实践 2是你是否能够客观地看待这个世界，而不是从任何一个主观角度去看待。后者尤为难能可贵”。我很不客观的猜，第2点也是边江在百度时即百度所强调的。

对企业，对人对事的客观，再怎么重视都不为过，为此下最多的力气也不为过。对个人，如何客观，兹事体大。

上周，一个朋友和我谈到期望值管理。根据他们做魔兽世界的经验，从引入开始到今天，一直有玩家在抱怨、在骂，很重要的一点是在玩家心目中，对魔兽的期望非常高，而魔兽的运营，从0到1，是一个新生意，必定需要时间和过程。

结合哪吒来看，用户的期望值就是哪吒的抓取要迅捷，投递要准时。为了这个期望值，我们在某些指标上，如确保每一个机器人24小时在线、全年99.9%后台无故障运营上，一直在努力，但差距还是有，汗一个。

下面就瞎想一下怎么管理这个期望值。

首先是要设定基本的期望值，一个合理的，与核心KPI匹配的基本期望值。象我们这样的凡人团队，在基本期望值搞定前，先别急着去膜拜Apple、Google，去想超越用户的期望。

其次是确保这个值与用户理解的一致。在《完美商店》里面，有讲到Ebay上市前社区要造反的精彩故事，原因是社区认为Ebay是他们的，而不仅仅是Pierre的。豆瓣07年的改版风波，很多人觉得导航的改变是很小的事情，但用户反弹如此厉害，本质上也是因为用户的期望值，用户认为这是他们的地盘。所以，这个值必须得有一致性，沟通好不容易。

第三是不断提高这个值的标尺。一点一点的改进，用敏捷迭代的改进来实现质变。

其实，在交友、家庭和生活中，也需要很好的管理期望值。老盯着别人的优点看，幸福度高就是这个意思。

注：

1、这是新年的第一篇博客。lancelot和我说有了微博，更需要整理思想，更需要定期写博客。10年得多写。

2、今年读的第一本书是《软件随想录》，这本书大大超出我的期望值，写的太好太好了。作者Joel Spolsky是真正的大牛，你可以用哪吒订阅他的blog更新提醒；译者就是知名blogger阮一峰，你可以用哪吒订阅他的blog更新提醒。

昨天，和GL同学谈业务上的事，谈的透彻而富有成效，一高兴就额外务虚了一刻钟，学到一个新名词：方向管理成本（在百度的收录结果是0，在自作聪明的谷歌的收录结果是3，谷歌确实不懂中文啊）。

具体来讲，不断的调整方向的公司，其方向管理成本非常高，高到能把公司调整死。为什么不断调整？无非是因为大方向没有，用GL的话说就是“小机动天天有，大方向永远没有”。反之，有方向、且方向明确的公司，其方向管理成本是很低的，甚至是0。要确定“做什么，不做什么”；不仅要有下月计划，也至少要有下一年的计划。从这点上去看，很容易理解为什么李彦宏强调“认准目标不跟风不动摇”，为什么股市里有那么多的涨停敢死队，为什么很多“社区”一会“非死不可”，一会“颓特”，一会“农场”。这种不管理方向成本的公司，在很high的小机动中，轻则跌停，重则game over。

当然，做好个人的方向管理成本也很重要。有些人身兼数职，这公司、那组织的搞很多方向，方向管理成本自然高；而那些一辈子不改行，甚至在IBM这样的公司服务30年的人，他的方向管理成本自然低。

另外还有2类成本：产品管理成本和人力管理成本。

如果你只有1-2个产品，最好1个产品，你就不需要整天的策划产品，不需要不停的开发产品做东西，你的产品管理成本会低很多，投入集中到1-2个产品上，产出效率会高很多。

如果你搞不清楚为什么招人，只是觉得要扩张要招人，甚至是各部门为加大自己的实力而招人的话，那么你招来的人很难用到实处，你的人力管理成本就会高。

三个成本里面，最重要的是方向管理成本。

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前几天，和我们六缸墙同学聊WEB工程师，感慨寻找此类人才之难。他说WEB是很繁琐很繁琐的活，言下之意能喜欢和脱颖而出的工程师不多。确实是这样，只有很热爱WEB的人才有机会做出好的WEB产品。

Edushi的庞小伟同学4年前有一篇“热爱——很热很热的爱是什么”，写的很好，特别是“热爱是一种全身心的投入，如同热恋”。

哪吒渴求这样的WEB工程师，大家有推荐吗？

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受Jack的邀请，加入米贵并参加了今天下午米贵在上海的第二次聚会。非常精彩，感谢Jason,Charles等组织者。

鼎合的唐总用赶飞机、遭遇交通事故的极高成本，做了极赋价值的演讲。最用心的要数Emile，为每个人打印了她关于业务、团队和资金这3个问题的思考。分享一些我记录的要点：

• 穿适合自己码子的鞋。如有的人创业喜欢1个人，没有搭档；有的人每次创业一定要有搭档。有些人才就算你象大爷一样的侍候他，也未必用的好；有些人学历未必高，但作战起来，就是有纪律的游击队。所谓“舒适的鞋子养脚，但舒适的鞋子，不一定是最漂亮的鞋子”
• 创业是和自己对话
• 做决策，尤其是遇到困难时的决策，要听从自己的内心
• 企业成长战略：开创阶段有产品差异化、低成本和速度3种价值选择；壮大阶段的价值选择是规模化效应
• 商业模式的清晰度和成熟度
• 高素质+可塑性团队
• 每个团队都有自己的盲区，并遭遇由此带来的困难，应该有相应的外部资源帮助解决

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被Twitter拿来危机公关的机密文件泄漏事件中，有一段是关于The Facebook Threat的：

从这点看，Twitter尽管身处媒体和用户的狂热追捧，其管理团队还是很冷静和清晰的，他们思考的是 How could Facebook kill us？

对于国内的互联网公司，尤其要思考“谁会杀了你”这个问题。

哥利亚会杀了你

Twitter是把自己当作大卫，把FB当作哥利亚的。在国内，BAT(Baidu/Ali/Tencent)是哥利亚，尤其是T。因为输入法正和T打官司的搜狐，在T目前就是一个大卫；和T闹过人力资源矛盾和官司的51，它提供的服务T都在提供，如何差异化的难度太大了；更多案例可以看暴风、迅雷。

监管会杀了你

谁监管你？底线是什么？这些问题都不是一般的复杂，这方面的案例也不少，远有56，近有Fanfou（希望它早日恢复）

维生素会杀了你

从某个角度讲，VC属于吴思说的胸怀利器者，他们怀的是美刀。而创业公司对美刀的追逐，那是不用动员的。真正好的公司，会通过VC让自己上台阶质变，实现双赢。而一部分公司也会被VC杀死：如融资价格过高但上市又遥遥无期的公司，一不小心增长率还会消失，用我一个朋友的话说，这种耗着的状况是挺恶心的；如对赌协议失败，灵魂人物跑去别的公司打工（BAT里面的A已经收揽了好几个这样的人才）；至于去经侦大队报到的，也已经不是一起二起了，原因无非是心动那些美刀，禁不住诱惑去洗钱了。当然，创业公司和VC本质是一个合同关系，被杀不能单怪VC。

终极杀手就是你

能创业玩公司的，都是聪明的团队。所以，前面的3条都是假命题，真正能杀了你的是自己。所以，我非常欣赏Twitter的应对策略，看看它的对策：

只要公司能坚持做正确的事，正确的做事，有简单而健康的治理结构，有经得起考验的团队，自己杀死自己的概率相对就小很多。

前几天出差路上看《转折年代—中国的1947》，里面记叙刘邓在执行挺进大别山战略任务中的一个细节，非常特别：

当时，部队前面是上游突然涨水的淮河，身后是距离仅有15公里的国民党85师，资源是仅有的10来只小木船，任务是必须马上找到渡河的方法，天亮前过河。

刘伯承问指战员，能否徒涉？回答：不行。刘又追问：你们是否亲自侦查，试过水深，能否架桥？回答：前卫团侦察过，不能徒涉，也无法架桥。于是刘命令指挥机关坐小船渡河，他自己上了一只小船，手持一根很长的竹竿，亲自探测水深。结果他发现河水不深，流速甚缓，就叫参谋长组织部队架桥，同时在“坚决迅速架桥”几个字旁边加了两层圈，责备说“粗枝大叶害死人，越是紧要关头，领导干部越要亲自动手，实地侦察”。

我们往往因为刘邓的胜利者角色，而忽视了千里挺进大别山战略的巨大风险，忽视了部队实际上遇到的巨大困难。再好的战略，如果没有细节的执行保障，都会在瞬间功亏一篑。

我们每天都在做细节，都在和细节打交道，例如我这几天经历或关注到的一些细节：

• 一个对网页上语句的语气和字体很较真、很偏执的产品经理，是真正懂产品的；
• 一个离开会议室会主动把椅子恢复原位的销售，令人好感顿生；
• 一个不会写电子邮件，需要秘书打印电子邮件的CEO，一定会带领Yahoo迷路的；
• 一个从不给别人烟抽，只抽别人烟的家伙，会永远的被朋友圈抛弃；
• 一个容不得自己身边人事业发达的人，会被嫉妒给毁了；

。。。

能够帮助我们判断的只能是细节，我们能做的也只能是细节。

最后，补充一句xiaoxiong的话：一个战术细节可以形成战略。

Etang.com这个域名因为未续费，正在被公开拍卖。

1年前，亿唐这个公司其实已经关闭了。

10年前，第一次和亿唐的人打交道，看到清一色的“明黄一代”时，我感觉很不吉祥。因为从生意，尤其是江浙的生意人看，最忌讳的就是黄，“明黄一代”明摆着是要黄掉的一代。

你肯定觉得这种认识有点邪乎，但我本人是信的：我参与过的所有的投标书，绝不允许采用黄色的封面或封底；我对黄颜色Logo的公司，一向看衰。

我的一个做咨询的朋友也很信，他说在美国，英文字母M带头的公司成功率相对高一些，如Microsoft，McDonald，Mckinsey，Morgan Stanley等。

来自福建的老蔡应该是更信了的，据他的一哥们讲，在他坚持把“美图大师”更名为“美图秀秀”后，很是大吉大利。

我查了一下“起名”在百度指数里面的用户关注度，是3000

在此，强烈建议那些名字很抓瞎的公司改个名。呵呵。

去年在杭州的一次小型聚会上，第一次听到“BD是毒药”，“策划也是毒药”的观点，前几天又谈起这个话题，发现企业运营中的有些毒药，还真是有点普遍：

1. BD，尤其是“看似彼此都不花钱”的BD，是毒药
2. “不策划 毋宁死”的人，是毒药（少策划，少折腾；不策划，不折腾）
3. 没用过你产品，但敢于猛提意见的人，是毒药（提问题很谨慎的人，是专家的概率往往要高一些）
4. 网民中的当代“清议派”，是毒药
5. “只会提出问题，不会解决问题”的人，是毒药
6. “喜欢开头，但不喜欢咬牙把事情从头做到尾”的人，是毒药
7. “不关心技术和产品，只强调自己懂市场”的人，是毒药

以上每句话，没有对应的情景和案例解释，就句句是偏见。想要不吃药是不可能的，但少吃药、不吃毒药是可能的，或许可以“吃的是药，挤出来的是奶”。

在绍兴话里面，人们比较忌讳直接表达"癌症"，而习惯于用"独个头字"（音）表达，即得的是一个字的病——癌。这多少体现出人们对癌症的恐惧和无能为力，它确实是人类至今难以战胜的最大挑战。

第一次对癌症有切身的认识是10年前，一辈子从未进过医院的外公被查出肺癌晚期，因为当时的工作让我经常在各地出差，我只回去过二次看外公，第二次回去时，他已经没有清晰的意识，已经不认识我了，我至今都后悔为什么不能在早一些的时间多回去几次看看他，陪陪他。

初一回绍兴后，得知好同学的爸爸，也是我表妹的公公，也不幸于去年十月查出肺癌。我初四早上去看他的时候，他已经不认识我，意识不清了。我本想和我同学两兄弟多聊一回，但心理实在难受就没多停留。我相信他们两兄弟会不惜一切代价，经济方面也确实不会有什么问题，希望奇迹能够出现。更希望，每一届高中毕业生中，有更多优秀的年轻人能够去学医，政府有更多的资金投入到抗癌治疗的研发，整个社会能够真正的下决心去治理环境、改善环境，从源头上降低癌症的发病率。